ご配送

送料は、1件のご注文につき、全国一律770円（税込）です。

注文完了後に、配送先の住所変更はできません。
ご注文商品やご登録のお名前、住所などを含め、ご入力内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

【補足事項】

• ご注文のキャンセルは、お電話にてお早めにカスタマーサポートへご連絡ください。
• 発送手配へ進んでいると、商品未発送の場合でもキャンセルはできません。

→カスタマーサポートへのお問い合わせ

ご注文時に配送日時を指定できます。選択可能な日時よりご選択ください。配送日時のご指定がない場合は、最短での発送となります。

なお、購入制限対象商品の配送については、以下をご確認ください。

■購入制限対象商品の配送について
購入制限対象商品はアカウント確認などを行うため、ご注文から発送までにお時間をいただく場合があります。
ご指定いただいた配送日時のご希望に沿えない場合がありますので、ご注意ください。

購入制限対象商品のアカウント確認について詳しくは、以下のよくあるご質問をご参照ください。

→「購入制限対象商品を注文する際の注意事項を教えてください。」

【ご注意】

• 選択可能な日時以外での配送日時指定は承っていません。
• 交通事情、天候不順により、やむを得ず遅延する場合があります。
• ギフトのご注文が増加するクリスマス、バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日などは、配送状況の混雑により、ご指定日時での配送を確約できません。

「アカウント」にログイン後、配送状況をご確認いただけます。

→アカウントへログイン

【補足情報】
・土日祝は配送業務を行っていないため、次営業日以降、順次発送いたします。
・購入制限対象商品はアカウント確認などを行うため、ご注文から発送までにお時間をいただく場合があります。配送状況についてのご質問は、以下よりお電話、またはお問い合わせフォームへご連絡ください。

→カスタマーサポートへのお問い合わせ

別々にご注文した商品をまとめて発送することはできません。

別々にご注文した商品をまとめて発送したい場合、一度キャンセルし再注文をお願いいたします。

【補足事項】
送料は、1件のご注文につき、全国一律770円（税込）です。

海外転送サービスを含め、海外への配送はできません。
配送地域は日本国内に限ります。海外の配送先をご指定いただいた場合、ご注文がキャンセルとなります。

【補足事項】
1回のご注文につき、配送できるご住所は1件のみです。
複数箇所への配送をご希望の場合は、1件ずつ注文手続きをお願いいたします。

Hermes.com only delivers within Japan. 
Also, Hermes.com will not process any order where a P.O. box or product overseas forwarding company address is given as the delivery address.

私書箱への配送はできません。
貴重品扱いで配送いたしますので、原則、手渡しでのお届けとなります。

宅配ボックスへの配送はできません。
貴重品扱いで配送いたしますので、原則、手渡しでのお届けとなります。

なお、長期ご不在などの理由により、宅配ボックスへの配送をご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

→カスタマーサポートへのお問い合わせ

【ご注意】

• 一部高額商品、口紅など宅配ボックス内での保管が難しいと判断された商品はお断りさせていただきます。
• 私書箱、宅配ロッカーへの配送もできません。
• 当社では、お届け後の荷物紛失、盗難などは一切の責任を負いかねます。

ホテルへの配送は可能です。

ご注文の際、配送先に以下の情報をご入力ください。

• 滞在されるホテル名
• ホテルのご住所
• 滞在期間