店舗でのお受け取り（時期によって選択できない場合もございます）

Hermes.comでご注文される商品（Apple製品、化粧品、Petit hなど一部対象外の商品あり）は、店舗でお受け取りいただけます。
店舗お受け取りのサービスは、ご注文時に指定可能な店舗および商品のみ対象となります。
店舗お受け取り方法や、受け取りに関する情報は以下をご確認ください。

■店舗お受け取りのご注文方法

• ご注文者様情報の「ご配送」から「店舗でのお受け取り」を選択します。
• 表示されるボックス内から店舗名やご住所などの情報を入力し、「探す」をクリックします。
• お受け取り可能な店舗が表示されますので、ご希望の店舗にて「選択する」をクリックします。

【ご注意】

• ご注文手続き後、配送から店舗お受け取りに変更はできません。
• 期限を過ぎての未受け取りやお受け取りのご辞退などが度重なりますと、当社基準により予告なくお取引をお断りする場合があります。

【補足事項】

• 店舗お受け取りのサービスは、送料無料です。
• 受取日は指定できません。
• お受け取り店舗に商品が到着するまで通常配送よりお時間をいただく場合があります。
• お受け取り店舗にて商品の準備が整った時点で「ご注文商品のお受け取りについて」というEメールが自動配信されます。
• お受け取り期限は、「ご注文商品のお受け取りについて」の送信日より2週間になります。

■お受け取りの際に必要なもの
1. Hermes.com より自動送信された、表題 『ご注文商品のお受け取りについて』 メール

2. お受け取りになる方ご本人様の顔写真付き公的身分証明書
例 )

• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• マイナンバーカード（氏名・住所・生年月日・顔写真付き）
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 旅券（パスポート）
• 上記の他、官公庁発行書類（氏名・住所・生年月日・顔写真付）

※ Eメールの表題が「ご注文商品のお受け取りについて」であることを必ずご確認ください。ご注文直後に送信される「ご注文の確認について」は、対象外となります。

【補足事項】

• 店舗の状況などによって、店舗お受け取りを停止する場合があります。
• お受け取りでのご来店の際、店内混雑時の入場制限などによってお待ちいただく場合があります。
• Eメールで受信された表題「ご注文商品のお受け取りについて」と公的身分証明書をご提示いただけない場合は、商品の引き渡しはできません。

ご注文の際に配送画面より指定できます。
指定以外の方がご来店されても商品の引き渡しはできません。
また、ご注文後のお受取人様の変更は承っていません。

商品は、ご注文後、Hermes.comより、ご指定の店舗に配送されます。
商品は、5営業日以内に店舗に到着いたします。お急ぎの際にはご注意ください。
商品お受け渡しが可能になった時点で、「ご注文商品のお受け取りについて」 という表題のEメールが自動送信されます。

Hermes.comでご購入いただいた商品を、店舗でお受け取りするサービスですので、店舗でのお支払いは不要です。

【ご注意】
Hermes.comは免税適用外です。
Duty free not available in japan.hermes.com.