データ保護とセキュリティ
Hermes.comのサーバーでは、お客様からお預かりした個人情報に対して、不正アクセスや使用がないようにセキュリティ対策を講じています。
【ご注意】
インターネットでのデータ送信は100％安全が保障されるものではなく、オンラインで情報を開示した場合、意図した受領者以外の者が情報を収集、使用する可能性があります。- データ保護責任者の任命
- データセキュリティの約務
- BCRの適用を確認するための監査プログラム
- 顧客自らのデータに対する依頼を管理する内部プログラム
- 顧客の個人情報の取り扱いにかかわる、従業員の教育プログラム
- BCRや当社のインターネット上での公表、要望に応じて提供するBCRの写しの用意
拘束的企業準則（Binding Corporate Rules：以下BCRとします）は、エルメスグループに所属する企業所在地の違いに関わらず同グループ全体において、移転された個人データに対し、十分な保護レベルを保証するデータ保護方針です。
BCRは、EU一般データ保護規則（GDPR）（※）における第47条で認められている行動規範です。BCRは法律上、事業を展開する国に関わらずエルメスグループとの締結者や全従業員によって拘束され、守られます。
個人情報の保護とプライバシーの尊重は、エルメスグループにおいて極めて重要であり、信頼関係を維持するための基本であると考えられています。
上記の考えに基づき、エルメスグループはBCRを実施しています。
エルメスグループのBCRには、以下の内容が含まれます。
エルメスグループのBCR全文を閲覧したい場合、以下をご確認ください。
※ EU一般データ保護規則（GDPR）は、EU領域内での個人情報の取り扱いについて定めるEU規則です。この規則は2016年4月27日に採択され、2018年5月25日に発効されました。
EU一般データ保護規則（GDPR）が予定している新しい規則は、主に個人情報に対する管理の度合いを高め、データ保護を統括する国家機関の役割を強化するというものです。- 個人情報へのアクセス、修正、削除
- ポータビリティ権の要求
- 個人情報処理の限定、または抗議
個人情報に関する権利の行使については、以下をご確認ください。
■個人情報に関する権利の行使について
権利を行使される場合、まずはどの権利の行使を望まれるのかをお示しただく必要があります。
また、第三者による不正な要求からお客様を守り、かつ規則に準じてお客様の要望に対応するため、本人認証に必要な情報（IDカード、パスポート、そのほか承認されている公的身分証明書のコピーなど）を当社へご提供いただきます。■主張できる適用範囲について
お客様は私的な要素を含む個人情報に対して、現在適用されている規則に従い、以下を主張することができます。上記の権利に関しては、以下の「プライバシーポリシー」をご確認ください。
■権利を行使する場合
権利の行使を希望される場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。法律が定める基準に従い、お客様のご依頼に対応いたします。【補足事項】
場合によりお客様の情報を保管することを義務付けられる、あるいは許可される場合があります。そうした場合には、その旨をご連絡いたします。■ご依頼への対応にいついて
個人情報へのアクセス・修正・削除などは、依頼日から1ヶ月以内に情報を提供します。
なお、依頼内容が複雑であったり、時間を要する内容の場合は、情報提供までに1ヶ月以上かかることがあります。そうした場合には、その旨をご連絡いたします。【補足事項】
お客様の権利はご自身の個人情報に対してのみ適用されるため、他人の個人情報へのアクセスを要求することはできません。■個人情報の取り扱い関するご質問等について
個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念事項は、以下の「プライバシーポリシー」にある「11.エルメスへの連絡方法」をご確認のうえ、グループのデータ保護責任者へご連絡ください。- 個人情報やお客様の権利について
当社が収集、使用している個人情報やお客様の権利の詳細は、以下の「プライバシーポリシー」で確認することができます。 - 「プライバシーポリシー」にお求めの回答が見つからない場合
お求めの回答が見つからない場合は、カスタマーサポートへご連絡いただくか、上記の「プライバシーポリシー」にある「11.エルメスへの連絡方法」をご確認のうえ、個人情報保護担当者へ書面にてご連絡ください。
個人情報の管理と権利に関する情報については、以下をご確認ください。
【補足事項】
当社の拘束的企業準則（Binding Corporate Rules）については、以下をご確認ください。- 個人情報やお客様の権利について
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エルメスのスタッフがお客様の質問にお答えします。