Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 6 Jan 2025
Conditions Générales d'Utilisation du site Hermes.com
Préambule
Le site Hermes.com est édité et administré par HERMÈS SELLIER, société du Groupe HERMÈS (« HERMÈS »). HERMÈS SELLIER dont le siège social est situé au 24, rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, propose à la vente sur internet une sélection de produit Hermès.
L'utilisation du site Hermes.com et les achats de produits proposés sur Hermes.com sont soumis aux présentes Conditions Générales d'Utilisation du site Hermes.com (« Conditions Générales d'Utilisation »).
En utilisant le site Hermes.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. De même, en utilisant le site Hermes.com vous reconnaissez la Politique de Confidentialité du site Hermes.com (voir « Sécurité et Confidentialité »).
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité peuvent être mises à jour à tout moment. Les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de l’utilisation du site Hermes.com sont celles qui vous sont opposables.
Nous vous conseillons de vous tenir régulièrement informé des conditions en vigueur. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des Conditions Générales d'Utilisation ou de la Politique de Confidentialité en vigueur en vous rendant dans la rubrique « Conditions Générales d'Utilisation» du site Hermes.com.
Vous pouvez également télécharger les présentes Conditions Générales d'Utilisation en cliquant ici.
1. Sécurité et confidentialité
La Politique de Confidentialité du site Hermes.com (voir « Politique de Confidentialité ») régit l'utilisation des informations personnelles communiquées à HERMÈS INTERNATIONAL sur ce site. HERMÈS INTERNATIONAL peut modifier sa Politique de Confidentialité à tout moment, comme prévu dans ce document.
Le site Hermes.com n'est pas destiné aux enfants mineurs.
2. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments (dessins, modèles, illustrations, images, bandes sonores, textes, logos, marques...) constitutifs du site Hermes.com est la propriété exclusive du Groupe Hermès ou de ses filiales. A l'exception des dérogations expressément prévue dans les Conditions Générales d'Utilisation, il vous est interdit de reproduire intégralement ou partiellement, par quelque procédé que ce soit, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du site Hermes.com, ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci.
La marque « Hermès », la marque figurative représentant un attelage, toutes les autres marques et logos liés à Hermès, déposés ou non, affichés sur le site Hermes.com, ainsi que le nom de domaine « Hermes.com » sont et demeureront la propriété exclusive du Groupe Hermès. Toute reproduction, distribution, transmission, modification ou utilisation de ces marques sans accord exprès et préalable du Groupe Hermès, pour quelque motif que ce soit, est interdite.
Il vous est interdit de supprimer tout avis de droit d'auteur, de marque ou d'autres droits exclusifs du site Hermes.com ou de tout contenu qui y figure. Vous pouvez faire une seule copie des pages Internet publiées sur le site Hermes.com pour votre usage privé, personnel et non commercial, sous réserve que toute copie de ces pages Internet conserve toutes les mentions de « copyright » (droit d'auteur) et de droits exclusifs qui y figurent.
3. Liens
Le site Internet Hermes.com peut contenir des liens vers des sites tiers non édités ou contrôlés par HERMÈS. De tels liens sont uniquement fournis à titre de commodité ; ils ne peuvent et ne doivent pas être interprétés comme un aval exprès ou implicite de ces sites, de leur contenu ou de tout produit ou service qui y est offert.
Vous ne pouvez mettre en place un lien vers le site Internet Hermes.com qu'avec l'autorisation écrite et expresse du Groupe Hermès.
4. Limitation de responsabilité
HERMÈS ne pourra en aucun cas être tenue responsable vis-à-vis de vous ou d'un tiers de tout dommage indirect, incident, spécial ou accessoire - ce qui inclut, sans que cela soit exhaustif, toute perte de bénéfice ou autre perte indirecte -, résultant de votre utilisation du site Hermes.com ou de votre incapacité à l'utiliser. La présente limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure autorisée par la loi.
5. Absence de garantie
HERMÈS ne peut garantir et affirmer :
- que le site Internet Hermes.com est exempt de virus, programmes d'écrasement des données, chevaux de Troie ou autre matériel de destruction,
- que les informations contenues dans le site Hermes.com sont exactes, complètes ou à jour.
Le site Hermes.com peut contenir des imprécisions techniques ou d'autres défauts, HERMÈS ne garantit pas la correction de ces défauts. Le site Internet Hermes.com et le contenu de ce site sont présentés « en l'état » et « en fonction des disponibilités ». HERMÈS exclut expressément toute forme de garantie, et notamment, toute garantie implicite relative aux conditions usuelles d'usage du site Hermes.com ou de l'aptitude du site à un usage normal ou à une utilisation spécifique, à sa qualité ou au respect de toutes dispositions légales. La présente limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure autorisée par la loi.
6. Droit applicable - Litiges
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit français conformément au règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008. Ces Conditions Générales d'Utilisation sont écrites en français.
En cas de contestation liée à l’utilisation du Site, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends.
En cas de litige, conformément aux dispositions du règlement n° 44/2001 du 22 décembre 2000 :
- vous pourrez saisir soit le tribunal du lieu où vous êtes domicilié, soit les tribunaux français,
- HERMÈS pourra saisir le tribunal du lieu où vous êtes domicilié.
Le Groupe HERMES se réserve le droit de requérir et d'obtenir des injonctions ou ordonnances pour la défense de ses droits aux termes des présentes.
Tri et recyclage des emballages
Pensez à recycler vos emballages et adoptez le bon geste de tri en vous rendant sur
www.consignesdetri.fr
Conditions générales d'utilisation applicable pour la réservation d'événements Hermès
Mentions légales et conditions générales d'utilisation
1. Mentions légales
Editeur
HERMÈS INTERNATIONAL
Société en commandite par actions
Capital social : 53 840 400,12 €
Siège social : 24 rue du faubourg Saint-Honoré à Paris (75008), France
N° de RCS Paris : 572 076 396
Téléphone : +33 (0)1 40 17 47 17
Directeur de la publication : Axel Dumas
Hébergeur
Amazon Web Services UK limited
Greenhills Road, Tymon North, Dublin, Ireland
+1 844-902-4700
2. Conditions d’utilisation
L’utilisation de ce site https://www.hermes.com/fr/frstory/317970-hermes-in-the-making-lille (« Site »), édité par Hermès International (« HERMES »), est soumise aux présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions Générales d'Utilisation »). En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation.
HERMES peut à tout moment modifier et mettre à jour les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Les Conditions Générales d’Utilisation en vigueur au moment de l’utilisation du Site sont celles qui vous sont opposables. Nous vous conseillons de vous tenir régulièrement informé des conditions en vigueur.
2.1 Objet
Le présent Site vous permet de déposer une demande d’inscription à un évènement organisé par HERMES ou l’une des sociétés du groupe Hermès (« Evènements »).
Les demandes de rendez-vous sont effectuées sur le Site en :
- sélectionnant le jour et l'heure de votre choix parmi ceux proposés ;
- complétant l’ensemble des champs prévus sur le formulaire de collecte. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande ; et
- acceptant les Conditions Générales d'Utilisation et en cliquant sur le bouton " Valider ".
Vous recevrez un email confirmant la prise en compte de votre demande (l’ « Email de confirmation »). Les invitations sont nominatives et ne peuvent pas être transférées à d’autres personnes.
Vous pourrez annuler votre participation à l’Evènement à partir de l’Email de confirmation.
2.2 Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments constitutifs du Site (dessins, visuels, illustrations, images, bandes sonores, textes, logos, marques...) sont la propriété exclusive d’HERMÈS ou des sociétés du Groupe Hermès. Il vous est interdit de reproduire, intégralement ou partiellement, par quelque procédé que ce soit, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du site Hermes.com, ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci.
La marque "Hermès", la marque figurative d'un cheval et son attelage et toutes les autres marques et logos liés à HERMES, déposés ou non, figurant sur le site Hermes.com, ainsi que le nom de domaine "Hermes.com", sont et resteront la propriété exclusive de HERMÈS. Toute reproduction, distribution, transmission, modification ou utilisation de ces marques à quelque fin que ce soit sans l'accord préalable et exprès de HERMÈS est interdite.
Il vous est interdit de supprimer les mentions relatives au droit d'auteur, aux marques ou à tout autre droit de propriété figurant sur le site Internet Hermes.com ou sur tout contenu de celui-ci. Vous pouvez faire une seule copie des pages Web publiées sur le site Hermes.com pour votre usage privé, personnel et non commercial, à condition que toute copie de ces pages Web conserve tous les avis relatifs au droit d'auteur et autres avis de propriété contenus dans ces pages.
2.3 Absence de garantie
HERMES ne peut garantir et affirmer que :
- le Site est exempt de virus, programmes d'écrasement des données, chevaux de Troie ou autre matériel de destruction,
- les informations contenues dans le Site Hermes.com sont exactes, complètes ou à jour.
Le Site peut contenir des imprécisions techniques ou d'autres défauts et HERMÈS ne garantit pas la correction de ces défauts. Le Site et son contenu sont présentés « en l'état » et « en fonction des disponibilités ». HERMÈS exclut expressément toute forme de garantie, et notamment, toute garantie implicite relative aux conditions usuelles d'usage du Site Hermes.com ou de l'aptitude du Site à un usage normal ou à une utilisation spécifique, à sa qualité ou au respect de toutes dispositions légales. La présente limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure autorisée par la loi.
2.4 Limitation de responsabilité
HERMÈS ne pourra en aucun cas être tenue responsable vis-à-vis de vous ou d'un tiers de tout dommage indirect, incident, spécial ou accessoire - ce qui inclut, sans que cela soit exhaustif, toute perte de bénéfice ou autre perte indirecte -, résultant de votre utilisation du Site ou de votre incapacité à l'utiliser. La présente limitation de responsabilité s'applique dans toute la mesure autorisée par la loi.
3. Contact
Pour toute question ou réclamation sur les présentes Conditions Générales d’Utilisation ou sur notre politique en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous invitons à contacter le service client par :
- téléphone au +49 (0) 89 2030 3202, du lundi au samedi de 10h à 19h,
- courrier électronique à : [email protected]
- courrier postal : Hermès International, 24 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris.
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Panier
Vous n’avez aucun objet dans votre panier.
Récapitulatif de la commande
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Pour nous écrire
Questions fréquentes
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment suivre la livraison de ma commande ?
- Comment retourner ou échanger un objet acheté sur le site Hermes.com ?
- Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
- Je ne trouve pas l'objet que je recherche sur le site. Comment procéder ?
Coordonnées du magasin
Vos commandes
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Ajouter une adresse
Modifier l’adresse
* Informations requises
Mot de passe oublié?
Newsletter
* Informations requises
Modifier le mot de passe
* Informations requises
Vos coordonnées
* Informations requises
Votre compte
hermes-account--tray-content.already-have-an-account?
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Envoyer un e-mail
La réponse à votre question se trouve certainement dans les Questions fréquentes. Vous pouvez également nous contacter:
* Informations requises
Menu
-
Femme
- Prêt-à-porter
- Chaussures
- Carrés, châles et écharpes
- Bijouterie fantaisie
- Ceintures
- Chapeaux et gants
- Accessoires cheveux
-
Homme
- Prêt-à-porter
- Chaussures
- Cravates, écharpes et carrés
- Bijouterie fantaisie
- Ceintures
- Chapeaux et gants
-
Maroquinerie
- Sacs et pochettes
- Petite maroquinerie
- Accessoires
- Voyage
-
Bijouterie
- Bijouterie Or
- Bijouterie Argent
- Collections
- Homme
-
Montres
- Horlogerie
- Apple Watch Hermès
-
Parfums et maquillage
- Parfums
- Maquillage
- Cadeaux
- Services
- Maison & Art de vivre
- Équitation et chien
- Cadeaux
- Éditions spéciales et services
- A propos d’Hermès
Détails de la commande
Récapitulatif de la commande
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Demander un échange
Demander un remboursement
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Détails de l’échange
Détails du remboursement
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Instructions de retour
Votre demande de retour a bien été prise en compte.
Vous recevrez bientôt un e-mail avec les intructions à suivre pour retourner votre commande.
Une question ? Veuillez contacter notre Service Clients .
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Demander un échange
Demander un remboursement
Nous contacter
Service Clients
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général
Localisation
Prenez garde. Si vous changez de localisation, votre panier ne sera pas conservé.
Sélectionnez votre région:
Europe
Prenez garde. Si vous changez de localisation, votre panier ne sera pas conservé.
Middle East
Prenez garde. Si vous changez de localisation, votre panier ne sera pas conservé.
Americas
Prenez garde. Si vous changez de localisation, votre panier ne sera pas conservé.
Asia
Prenez garde. Si vous changez de localisation, votre panier ne sera pas conservé.
Oceania
Prenez garde. Si vous changez de localisation, votre panier ne sera pas conservé.
Nos maisons partenaires
John Lobb, bottier anglais d'exception depuis 1849.
Puiforcat, maître de l'orfèvrerie d’art depuis 1820.
Saint-Louis, cristallerie d’exception depuis 1586
Nous contacter
Whatsapp France: +33 1 40 17 47 00.
Magasins et commandes en ligne
Pour les demandes d’information au Siège, contactez notre Standard général