新型コロナウイルスへの対応について

新型コロナウイルスへの対応について

更新日
2020年5月22日(金)

新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて発令された緊急事態宣言、および都道府県の休業要請を受け、
下記のとおり営業日、並びに営業時間を変更させていただきます。

また、オンラインブティックの対応についても変更がございますので、ご注文の際にはご留意ください。

今後の情勢により、下記以外の臨時休業や営業時間変更が発生する場合もございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ

以下の日程にて、フランス本国によるシステムメンテナンスが予定されており、
当ページにおける店舗の営業時間の変更が、速やかに更新されない可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承ください。

<システム停止期間>
   5/26 (火) 午前7:00頃 – 5/28(木) 午前7:00頃
※作業の状況により、時間が前後する場合がございます。

オンラインブティックのご注文、
並びに発送などについて

ご注文について

通常通りご注文頂けます。

※新型コロナウイルス感染拡大防止を目的としたテレワークの実施により、
当面の間はのし包装のご受付は停止し、商品の交換、領収書の発行につきましては
通常よりも時間がかかる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

発送について

ご注文頂きました商品につきましては順次発送いたします。

<店舗受け取りについて>
当面の間、店舗受け取りでのご注文を停止いたします。通常配送でのご注文をお選びください。
なお、すでに店舗に到着済みのお品物について、各店舗の営業再開後にご来店いただけますようお願い申し上げます。

配送について

今後の情勢により、全国的に配送納期(日時指定等)が遅れる場合がございます。
配送に関するお問い合せにつきましては、メールに記載の お問い合わせ番号をご確認の上、
配送業者へ直接お問い合わせください。
 

店舗、及びカスタマーサポート
営業日時変更

カスタマーサポート

カスタマーサポート
Eメール : service.jp@hermes.com
通常営業 5/20(水)- 11:00-19:00

※現在リモートによる縮小営業のため、お問い合わせへの対応が通常より遅延しております。
順次対応してまいりますので、ご迷惑をおかけしますが今しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。
なお、オンラインブティックのご注文のお問い合せにつきましては、お手数ですがメールにてお問合せをお願いいたします。

北海道

大丸札幌店
臨時休業 4/18(土)-未定

宮城

藤崎
短縮営業 5/11(月)-5/31(日) 10:00-18:30
短縮営業 6/1(月)-未定 10:30-19:00

新潟

新潟伊勢丹
短縮営業 5/18(月)-未定 10:00-18:00

埼玉

伊勢丹浦和店
臨時休業 4/8(水)-未定

東京

銀座店
短縮営業 5/21(木)-未定 11:00-19:00
※ご予約制となります。
ご予約に関するお問い合わせは、カスタマーサポートにてお電話にて承ります。
お問い合せ   03-3569-3300

丸の内店
臨時休業 4/8(水)-未定

西武池袋本店
臨時休業 4/8(水)-5/22(金)
短縮営業 5/23(土)-未定 10:00-20:00

伊勢丹新宿本店
臨時休業 4/8(水)-未定

髙島屋新宿店
臨時休業 4/14(火)-未定

西武渋谷店
臨時休業 4/8(水)-5/22(金)
短縮営業 5/23(土)-未定 11:00-18:00

渋谷東急本店
臨時休業 4/8(水)-未定

髙島屋日本橋店
臨時休業 4/14(火)-未定

日本橋三越本店
臨時休業 4/8(水)-未定

髙島屋玉川店
臨時休業 4/14(火)-未定

神奈川

髙島屋横浜店
臨時休業 4/14(火)-未定

そごう横浜店
臨時休業 4/8(水)-5/22(金)
​短縮営業 5/23(土)-未定 10:30-18:00

千葉

そごう千葉店
臨時休業 4/8(水)-5/22(金)
​短縮営業 5/23(土)-未定 11:00-18:00

愛知

名古屋三越栄店
短縮営業 5/17(日)-未定 11:00-19:00

ジェイアール名古屋タカシマヤ
通常営業 5/19(火)-未定 10:00-20:00

松坂屋名古屋店
臨時休業 土曜、日曜
通常営業 5/19(火)-未定 11:00-18:00

京都

髙島屋京都店
短縮営業 5/21(木)-未定 10:30-18:30

大阪

御堂筋店
臨時休業 5/27(水)
定休日 6/3(水)、6/10(水)、6/17(水)、6/24(水)
短縮営業 5/19(火)-26(火) 12:00-18:00
通常営業 5/28(木)- 11:00-19:00

ヒルトンプラザ店
臨時休業 5/27(水)、6/1(月)、6/3(水)、6/10(水)、6/17(水)、6/24(水)
短縮営業 5/19(火)-5/26(火) 12:00-18:00
短縮営業 5/28(木)-6/30(火) 11:00-19:00

阪急うめだ本店
臨時休業 土曜、日曜
短縮営業 5/21(木)-未定 11:00-19:00 

髙島屋大阪店
短縮営業 5/21(木)-未定 10:00-18:00

兵庫

大丸神戸店
臨時休業 土曜、日曜
短縮営業 5/19(火)-未定 11:00-18:00

岡山

岡山髙島屋店
短縮営業 5/11(月)-未定 10:30-18:30

広島

そごう広島店
短縮営業 5/20(水)-未定 11:00-19:00

福岡

博多阪急店
短縮営業 5/21(木)-未定 11:00-19:00

岩田屋本店
短縮営業 5/16(土)-未定 10:30-19:00


ポップアップストア
「Hermès in Colors - エルメス・イン・カラー」


エルメス 伊勢丹新宿本店2階 センターパーク ザ・ステージ#2
臨時休業 4/8(水)-未定

エルメス 阪急うめだ本店2階 HANKYU BEAUTY エルメス
臨時休業 土曜、日曜
短縮営業 5/21(木)-未定 11:00-19:00