レザー
バッグのファスナー交換、小銭入れのステッチ補修、シューズのリカラーやジョッキーブーツの筒伸ばしなど、皮革に精通したエルメスの職人は、お客様のお気に入りのアイテムを美しく生まれ変わらせます。バッグ・スモールレザーグッズ・レザーは適度に休ませながらご使用いただくことで、美しい状態を保ちやすくなります。・カビの原因となりますので、付属の箱内での保管はお控えください。・スエードなどの起毛素材は、摩擦により毛羽や粉が付着する場合があります。柔らかいブラシでやさしくお手入れしてください。
メンテナンスと修理
製品本来の美しさを長くお楽しみいただくため、以下の点にご留意ください。共通事項・高温・多湿、直射日光や強い光・熱を避け、かたちを整えて風通しの良い場所で保管してください。・レザー製品やウェアは摩擦や汗、水分などにより、色落ち・色移り・変色・シミ・風合いの変化が生じる場合があります。特に濃色の製品は、淡色の衣類や小物、家具などとの接触にご注意ください。・水分が付着した場合は、速やかに柔らかい布で軽く押さえるように拭き取り、自然乾燥させてください。・ご使用後は、柔らかい布や素材に適したブラシで汚れやほこりをやさしく取り除いてください。・天然素材を使用した製品は、一点ごとに色合いや木目、風合い、形状に違いが生じます。素材ならではの豊かな表情としてお楽しみください。・お手入れやクリーニングの際は製品に付属する表示に従い、素材に適した方法でお取り扱いください。
ジュエリー
ジュエリーの傷や跡、石の紛失、ネックレスの長さ調整またはダイヤモンドのくすみが生じた場合、エルメスのジュエリー職人にお任せください。お客様の大切な宝物の輝きを蘇らせます。・ご使用後は柔らかい布でやさしく拭き、他のジュエリーとの接触を避けて保管してください。・シルバー製品は、空気中の硫黄成分や汗、化粧品などの影響により変色することがあります。高温多湿を避けて保管・ご使用ください。変色が気になる場合は、お近くのエルメスブティックまでご相談ください。・パールや天然石は特に繊細なため、お取り扱いには十分ご注意ください。・肌に異常を感じた場合は、ご使用を中止し、専門医へご相談ください。ジュエリーのメンテナンスについてはこちら
ウェア・シューズ
お手持ちのニット製品がくたびれていませんか？ レザー製品の裏地でお困りではありませんか？ 張替えを試してみませんか？ 素材を熟知したエルメスの職人が、ウェア製品の修理に関するあらゆるご相談を承ります。ウェア・着用時の摩擦により、テカリや毛羽立ち、毛玉が生じる場合があります。・お手入れの際は信頼のおけるクリーニング専門店にご相談ください。シューズ・毎日の連続着用は避け、適度に休ませることも大切です。・レザー製品は素材に適したケア用品をお選びいただき、ご使用前には目立たない部分でお試しいただくことをおすすめします。・ご使用後はブラッシングで汚れを落とし、形を整えて保管してください。・エナメルやメタリックは、摩擦や接触により表面の光沢を損なう恐れがあります。
ホームコレクション
エルメスの家具は、バラエティ豊富な上質素材と、類まれで幅広い専門の技法を駆使した、完成度の高さが特長です。大理石からカシミア、レザーからシルバーまで、サイズの大小に関わらず、エルメスの職人にお任せください。ホームコレクションが蘇ります。ホーム＆アートオブリビング・転倒のおそれがない、安定した場所でご使用ください・研磨剤や強い洗剤は、表面を傷める原因となるためご使用をお控えください。テーブルウェア・柔らかいスポンジと中性洗剤でお手入れしてください。・ガラス・陶磁器製品にひびや欠けが生じた場合はご使用をお控えください。・キャンドルは安定した場所でご使用のうえ、燃焼中はその場を離れないでください。
アクセサリー
スカーフやネクタイ、グローブを職人の手に委ね、そのしなやかさや柔らかさを復活させてみませんか？ 修理の仕事をこよなく愛する、エルメスの職人にお任せください。大切なアクセサリーやお気に入りのアイテムを、丁寧に修復します。ハット・グローブ・ベルト・ご使用後は形を整え、重ね置きせずに保管してください。スカーフ・ネクタイ・マフラー ・プリーツ加工は、ご使用や保管状況により形状が変化する場合があります。・シルクやレーヨンは光や水分の影響を受けやすいため、保管環境にご配慮ください。ファッションジュエリー ・ご使用後は柔らかい布でやさしく拭いて保管してください。・肌に異常を感じた場合は、ご使用を中止し、専門医へご相談ください。
お問い合わせ
カスタマーサポート、お近くの店舗、または下記アフターセールス専門の受付窓口までお問い合わせください。
カスタマーサポート受付時間 : 10：00 - 18：00 03-3569-3300[email protected]よくあるご質問
エルメス アフターセールスサロン東京都中央区銀座5-4-1 銀座メゾンエルメス 6階＊6階アフターセールスサロンでは革小物、バック、ファッションジュエリー、シルク、時計の修理を承ります。
エルメス アフターセールスカウンター大阪府大阪市北区梅田1-8-16 ヒルトンプラザイースト 2階
エルメス アフターセールスカウンター大阪府大阪市北区角田町8-7 阪急うめだ本店 6階
エルメス アフターセールスカウンター愛知県名古屋市中区錦3-25-1
「エルメス アフターセールスサロン」は、銀座メゾンエルメスのアフターセールス専用エリアとして、「エルメス アフターセールスカウンター」は、エルメス製品のリペアやケアサービスに特化した店舗として、お客様のご愛用のエルメス製品を末永くご愛用いただくためのご相談を承っております。上質な素材と卓越した職人技により作り出されるエルメスの製品を、適切で定期的なメンテナンスにより末永くご愛用いただくために、さまざまなアフターケアサービスをご用意しております。リペアの知識が豊富な専門のスタッフがお客様のご相談に応じ、最適なリペアやケアの方法を検討の上、お客様にご提案いたします。