Manutenzioni e riparazione

Può consegnare il Suo orologio Hermès presso il rivenditore autorizzato da cui lo ha acquistato o presso una boutique Hermès nel Suo paese.

Per far riparare il Suo dispositivo, chiami Apple oppure si rechi in un Apple Store o in un centro servizi autorizzato Apple (le opzioni di riparazione disponibili possono variare in funzione dei paesi e la riparazione può essere limitata al paese di acquisto del dispositivo).

Riepilogo della garanzia limitata di un anno Apple
Apple garantisce il presente prodotto hardware a marchio Apple e i suoi accessori a marchio Apple contro i difetti relativi ai materiali e alla manodopera per un anno, a partire dalla data di acquisto iniziale. Apple non garantisce questo prodotto contro la normale usura, danni causati accidentalmente, né quelli sopravvenuti a seguito di un uso improprio. Per far riparare il Suo dispositivo, chiami Apple oppure si rechi in un Apple Store o in un centro servizi autorizzato Apple (le opzioni di riparazione disponibili possono variare in funzione dei paesi e la riparazione può essere limitata al paese di acquisto del dispositivo). Potranno essere addebitate spese telefoniche e di trasporto internazionale a seconda della regione. Conforme alla garanzia completa e alle condizioni di riparazione disponibili sui seguenti siti: www.apple.com/it/legal/warranty e support.apple.com/it-it. Se Lei presenterà un reclamo valido, Apple potrà, a sua discrezione, riparare, sostituire o rimborsare il Suo prodotto hardware. Le modalità della garanzia vanno a sommarsi ai diritti dei consumatori concessi dalla legge locale. Se presenta un reclamo durante il periodo di validità della presente garanzia, Le potrà essere richiesto di mostrare una prova di acquisto.

AppleCare+
AppleCare+ è una garanzia supplementare per l’Apple Watch Hermès. Può acquistare una garanzia supplementare sul sito internet di Apple o nell’Apple Store più vicino a Lei.

Garanzia dei cinturini degli orologi Hermès
Al momento della consegna, Hermès spedisce al cliente un cinturino in pelle privo di qualunque difetto di fabbricazione; ciò significa che il prodotto è adatto all’uso previsto idoneo per questo tipo di articolo e dispone delle caratteristiche descritte al momento dell’ordine e della sua accettazione. La presente garanzia non copre i danni dovuti alla normale usura, i danni causati accidentalmente, né quelli sopravvenuti in seguito a un atto di negligenza o ad un uso improprio. Più in generale, la garanzia non verrà applicata se il prodotto mostra segni di un uso abusivo. La presente garanzia può essere utilizzata solo durante il periodo di tempo in cui è legalmente applicabile nel paese di acquisto dal momento della consegna del prodotto. Tutti i reclami che riguardano un cinturino in pelle devono essere inviati alla boutique Hermès dove il prodotto è stato acquistato o ad una delle altre boutique Hermès i cui indirizzi sono disponibili sul sito: https://www.hermes.com/it/it/ricerca-boutique/. Se il reclamo viene considerato legittimo, il cliente può decidere di far riparare o sostituire il cinturino in pelle, oppure di richiedere un buono, a meno che una di queste opzioni comporti costi chiaramente sproporzionati per Hermès. La riparazione o la sostituzione di un cinturino in pelle non comporterà alcun costo per il cliente e si applicherà fatti salvi eventuali danni e interessi, qualora il cliente ne abbia diritto.

I nostri atelier sono in grado di soddisfare numerose richieste di riparazione e ripristino dei prodotti Hermès. La invitiamo a rivolgersi alla boutique Hermès più vicina per far esaminare l'oggetto da uno dei nostri consulenti di vendita, che Le sottoporrà un preventivo e una data di consegna per la riparazione prevista. Per qualsiasi domanda, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per telefono oppure via e-mail dalla sezione “Contatti” o a recarsi in boutique.

Le consigliamo di evitare di lavare carré e cravatte; li affidi, invece, alla Sua lavanderia di fiducia, che effettuerà un lavaggio a secco, avendo cura dei bordi orlati a mano. Tenga presente, inoltre, che la pioggia può danneggiare le stampe su seta.

La pelle è un materiale vivo, che si evolve, cambia colore, si ammorbidisce e con il tempo acquisisce una patina. È quindi bene proteggerla dall’umidità e dall’esposizione prolungata a fonti di luce e di calore troppo intense. Sconsigliamo l’utilizzo dei prodotti per la cura della pelle in commercio, che non sono adatti alle pelli Hermès. Il miglior modo di prendersi cura della propria borsa è inviarla regolarmente ai nostri atelier, affinché venga pulita e, se necessario, ricucita e nuovamente lucidata.

Il Suo orologio Hermès è garantito in tutto il mondo per cinque (5) anni dal momento della consegna del libretto di Garanzia Internazionale La Montre Hermès S.A. compilato, firmato e datato dal rivenditore il giorno dell’acquisto. I vantaggi della Garanzia Internazionale completano i diritti e i ricorsi attuabili nell’ambito dei diritti del consumatore nel Suo paese. La Garanzia Internazionale non esclude, limita, né modifica alcun diritto di ordine pubblico o indennità. Per la durata dei cinque (5) anni di Garanzia Internazionale, Hermès si impegna a rimediare a qualunque difetto di fabbricazione, riparando o sostituendo il Suo orologio o il relativo componente, a condizione che Hermès abbia ricevuto un reclamo in proposito durante il periodo dei cinque (5) anni di Garanzia Internazionale. Qualsiasi reclamo nell’ambito della Garanzia Internazionale dovrà essere indirizzato al rivenditore autorizzato presso il quale è stato acquistato l’orologio Hermès o a una boutique Hermès del Suo paese. Dovrà essere accompagnato dal libretto originale della Garanzia Internazionale ricevuto il giorno dell’acquisto, compilato, firmato e datato. La presente Garanzia Internazionale non può essere trasferita ad altri proprietari del Suo orologio Hermès.
Limitazione della Garanzia Internazionale
Qualsiasi danno e/o difetto oggetto di reclamo ai sensi della presente Garanzia Internazionale deve essere accertato e confermato da La Montre Hermès S.A. o da un centro di riparazione ufficiale o autorizzato da Hermès. La Garanzia Internazionale non copre la normale usura dell’orologio (compresi gli orologi con trattamenti superficiali quali placcatura, PVD, DLC, ecc.), né i danni derivanti da incidenti, negligenza o manipolazione impropria. Più in generale, non è applicabile in caso di uso improprio o abusivo.
Qualsiasi intervento effettuato da un centro che non sia un centro di riparazione ufficiale o autorizzato da Hermès non è coperto e annulla la Garanzia Internazionale La Montre Hermès S.A.

Può consegnare il Suo orologio Hermès presso il rivenditore autorizzato da cui lo ha acquistato o presso una boutique Hermès nel Suo paese.

Prendersi cura del proprio orologio.

Non esiti a contattarci per ricevere assistenza o per chiedere un consiglio.

La pelle delle nostre selle è un materiale vivo, che si evolve, cambia colore, si ammorbidisce e con il tempo acquisisce una patina. È quindi bene proteggerla e trattarla con cura. Per maggiori informazioni La invitiamo a consultare la pagina sulla manutenzione oppure a contattare uno dei nostri esperti.

Può pulire personalmente i Suoi gioielli, a condizione di utilizzare un prodotto specifico per l'argento. Le nostre boutique offrono anche un servizio di pulizia dei gioielli. Per rallentare l’ossidazione dei gioielli in argento, Le consigliamo di non metterli a contatto con profumi o detersivi e di non indossarli durante bagni in piscina o in mare… Per proteggere i Suoi gioielli, li riponga nel loro cofanetto originale, al riparo dall’umidità.