Mantenimiento y reparación

Puede entregar su reloj Hermès en el distribuidor autorizado en el que lo adquirió o en una tienda Hermès de su país.

Para reparar su dispositivo, póngase en contacto con Apple o diríjase a una tienda Apple o a un centro de servicio autorizado Apple (las opciones de reparación disponibles pueden variar en función de los países y la reparación se puede limitar al país de compra del dispositivo).

Resumen de la garantía limitada de un año Apple
Apple garantiza el presente producto de hardware de la marca Apple y sus accesorios de la marca Apple contra los defectos de materiales y de mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra inicial. Apple no garantiza este producto contra el desgaste normal, ni los daños causados accidentalmente ni los que podrían ocasionarse debido a una utilización inapropiada. Para reparar su equipo, póngase en contacto con Apple o diríjase a una tienda Apple o a un centro de servicio autorizado Apple (las opciones de reparación disponibles pueden variar en función de los países y la reparación se puede limitar al país de compra del aparato). Pueden aplicarse gastos telefónicos o gastos de transporte internacional según la región. Si envía una reclamación válida en el marco de la garantía, Apple se compromete a reparar, sustituir o reembolsar su artículo a su total discreción, de conformidad con la garantía completa y según las condiciones de reparación disponibles en los siguientes sitios: www.apple.com/es/legal/warranty y www.apple.com/es/support. Los términos de la garantía son complementarios a los derechos del consumidor que establezcan las leyes locales. Se le podrá requerir que presente un comprobante de compra en el momento de enviar una reclamación durante el periodo de validez de esta garantía.

AppleCare+
AppleCare+ es una garantía adicional para el Apple Watch Hermès. Puede adquirirla en el sitio web de Apple o en la Apple Store más cercana.

Garantía de la correa de reloj Hermès 
Hermès proporcionará al cliente una correa en piel exenta de defectos de fabricación en el momento de la entrega, es decir, que el producto se adecuará a la utilización normal prevista para este género de producto y presentará las características expuestas en el momento del pedido y de su aceptación. Esta garantía no cubre el desgaste normal, ni ningún daño provocado por accidente, negligencia o manipulación inapropiada. Tampoco se aplica, de manera más general, si se presentan signos de una utilización abusiva. Esta garantía únicamente puede aplicarse siempre y cuando el cliente la reclame en el plazo legal establecido para su país de compra a partir de la entrega de la mercancía. Toda reclamación relativa a una correa en piel debe ir dirigida a la tienda Hermès en la que se haya efectuado la compra o a otra de las tiendas Hermès cuya dirección figure en la siguiente página: https://www.hermes.com/es/es/encontrar-tienda/. Si una reclamación se considera legítima, el cliente podrá elegir entre reparar o sustituir la correa en piel, o incluso solicitar un vale, a menos que una de estas opciones conlleve unos costes manifiestamente desproporcionados para Hermès. La reparación o la sustitución de una correa en piel no implicará ningún coste para el cliente, quien podría solicitarla con independencia de las indemnizaciones por daños y perjuicios a las que pudiera tener derecho.

Nuestros talleres son capaces de responder a numerosas demandas de reparación y restauración de los productos Hermès. Le invitamos a visitar su tienda Hermès más cercana para que su artículo sea examinado por uno de nuestros asesores de venta, que le podrá proponer un presupuesto y plazo estimado de reparación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico, a través de la sección "Contacte con nosotros", o visite una de nuestras tiendas.

Como materia viva que es, la piel evoluciona, cambia de color, se vuelve flexible y se patina con el paso del tiempo. Es conveniente protegerla de la humedad y de una exposición prolongada a una fuente de luz o de calor intenso. Le desaconsejamos el uso de productos de cuidado corrientes, ya que no son adecuados para la piel Hermès. La mejor forma de cuidar su bolso sería confiarlo de forma regular a nuestros talleres para limpiarlo y, en caso necesario, para recoserlo y sacarle brillo.

Su reloj Hermès tiene una garantía de cinco (5) años en todo el mundo, válida desde el momento en que se le entrega el cuaderno de Garantía Internacional de La Montre Hermès S.A., debidamente cumplimentado, firmado y fechado por el distribuidor el día de la compra de su reloj Hermès. Las ventajas que proporciona la Garantía Internacional se suman a los derechos y acciones jurídicas que puedan corresponderle en virtud de la ley de protección del consumidor de su propio país. La Garantía Internacional no excluye, restringe ni modifica ningún derecho de orden público o indemnización. Durante los cinco (5) años de vigencia de la Garantía Internacional, Hermès subsanará cualquier defecto de fabricación mediante la reparación o sustitución del producto o la pieza correspondiente, siempre y cuando el defecto sujeto a reclamación se notifique a Hermès dentro del periodo de vigencia de cinco (5) años de la Garantía Internacional. Las reclamaciones efectuadas al amparo de la Garantía Internacional deben remitirse al distribuidor autorizado donde haya adquirido su reloj Hermès o a una tienda Hermès de su país. Estas deberán ir acompañadas del cuaderno de Garantía Internacional original recibido el día de la compra, debidamente cumplimentado, firmado y fechado. Esta Garantía Internacional no es transferible a ningún propietario posterior de su reloj Hermès.
Límites de la Garantía Internacional
Todo daño y/o defecto reclamado en virtud de la presente Garantía Internacional deberá ser identificado y confirmado por La Montre Hermès S.A. o por un centro de reparación Hermès oficial o autorizado. La Garantía Internacional no cubre el desgaste normal de su reloj (incluidos los relojes con un tratamiento de superficies como el chapado, PVD, DLC, etc.), ni los daños ocasionados por accidentes, negligencias o manipulaciones inadecuadas. Tampoco será aplicable, más generalmente, cuando existan pruebas de uso indebido o abusivo.
Toda reparación efectuada por un centro que no pertenezca a la red de centros de reparación Hermès oficiales o autorizados no estará cubierta por la Garantía Internacional de La Montre Hermès S.A.

Puede entregar su reloj Hermès en el distribuidor autorizado en el que lo adquirió o en una de las tiendas Hermès de su país.

Cuidar de su reloj.

Si necesita asesoramiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Como materia viva que es, la piel de nuestras sillas de montar evoluciona, cambia de color, se vuelve flexible y se patina con el paso del tiempo. Por ello, hay que protegerla y ofrecerle los cuidados adecuados. Si desea obtener más información, consulte la página específica de consejos de mantenimiento o póngase en contacto con uno de nuestros expertos.

A pesar de ser muy resistentes, los metales preciosos y las piedras naturales son sensibles a su entorno. En términos generales, le recomendamos retirar su joya antes de realizar cualquier actividad que pueda deteriorarla: deporte, piscina o playa, pero también las tareas domésticas, la jardinería o el bricolaje.
Preste atención a los golpes, que pueden provocar marcas y rasguños más o menos profundos. Del mismo modo, si se llevan o se guardan varias joyas en contacto entre sí, pueden rayarse o engancharse.
Por último, para retrasar el efecto natural de la oxidación, evite exponer su joya a la humedad, a un calor intenso o a contrastes térmicos. Acostúmbrese a retirarla antes de lavarse las manos y, por ejemplo, antes de una sesión de sauna o baño turco.

Lea con atención $TOKEN$ Estos consejos le ayudarán a preservar su joya Hermès durante mucho tiempo.