Hermès Italie S.p.A.
P.IVA: IT08653190150
Condizioni Generali di Vendita

Hermès avrà il piacere di effettuare il cambio di questo prodotto entro 1 mese dalla data di acquisto dietro presentazione del presente documento.
Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale.

- Per prodotti acquistati in Italia:
I prodotti acquistati in Italia possono essere cambiati rendendo il prodotto attraverso le policy in essere dello spedizioniere o direttamente in un negozio Hermès in Italia o di un altro Stato (ad eccezione di Argentina, Brasile, Cina, India, Libano, Russia, Corea del sud Tailandia e negozi negli aeroporti) a condizione che la legislazione locale lo permetta e con l’esclusione di tutti i prodotti soggetti alla regolamentazione CITES.
Il cambio di un prodotto acquistato in Italia per un altro articolo appartenente alla categoria “Borse, valigie o piccola pelletteria” non può avvenire all’estero fatto salvo il caso in cui il prodotto reso appartenga alla stessa categoria di quello chiesto in cambio. Ad esempio un articolo di Pret à Porter acquistato in Italia non può essere cambiato all’estero con una Borsa.
Qualora il cliente non volesse effettuare il cambio, il prodotto potrà essere reso in Boutique e verrà emesso un buono sempre entro le tempistiche indicate. Il buono ha validità di 1 anno dalla data di emissione.
Per prodotti acquistati in Italia nel corso di una vendita straordinaria:
I prodotti acquistati in Italia durante una vendita straordinaria non possono essere cambiati o resi in alcun negozio Hermès in Italia o di un altro Stato.

- Per prodotti non acquistati in Italia:
Hermès Italie S.p.A. non emetterà buono e questi prodotti potranno essere soltanto oggetto di cambio;
Il cambio di un prodotto acquistato all’estero per un altro articolo appartenente alla categoria “Borse, valigie o piccola pelletteria” non può avvenire in Italia fatto salvo il caso in cui il prodotto reso appartenga alla stessa categoria di quello chiesto in cambio. Ad esempio un articolo di Pret à Porter acquistato all’estero non può essere cambiato in Italia con una Borsa.

Le condizioni indicate nei paragrafi precedenti non sono applicabili per prodotti della Maison (in particolare mobili, carte da parati, tappeti), prodotti marcati con “S” o “X, prodotti personalizzati, ordini speciali e prodotti made-to-measure. Per tali prodotti il cambio non è ammesso.

Il cliente dichiara di agire come cliente finale e non come rivenditore o agente di un rivenditore. Tali condizioni sono essenziali per qualsiasi vendita fatta da Hermès.

Ogni altro termine e condizione è fornito direttamente dal negozio in cui è effettuato l’acquisto.

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General Terms and Conditions

Hermès will be pleased to exchange this product within 1 month following the date of purchase, upon presentation of this document.
The product must be presented in a perfect condition and in its original packaging
- For Products purchased in Italy:
Products purchased in Italy may be returned following the courier or directly exchanged in a Hermès store in Italy or in another country (except in Argentina, Brazil, China, India, Lebanon, Russia, South Korea, Taiwan, Thailand and airport stores), provided that the relevant local legislation allows such exchange and to the exclusion of any Product concerned by CITES regulation.
The exchange of a Product bought in Italy for an item from the “handbags, luggage and small leather goods” category cannot take place abroad unless the original purchase is part of this same category. For example, a ready-to-wear item bought in Italy cannot be exchanged abroad for a handbag.

In case the customer is not interested in an exchange, the product will be returned in the Store and a credit note will be issued with a validity of 1 year.

- For Products purchased during a Special Sales:

Products purchased in Italy during a Special Sales cannot be exchanged or returned in any Store in Italy or abroad.

- For Products purchased outside of Italy:
Credit notes will not be issued by Hermès Italie S.p.A. for Products bought outside Italy, these Products may only be exchanged.

The exchange of a Product bought abroad for an item from the “handbags, luggage and small leather goods” category cannot take place in Italy unless the original purchase is part of this same category. For example, a ready-to-wear item bought abroad cannot be exchanged In Italy for a handbag.

The conditions indicated above are not applicable to goods from the Maison (in particular furniture, fabrics, wallpapers and carpets), goods marked "S" or "X", personalized goods, special orders and made-to-measure items. For these products returns are not accepted.

The customer declares to act as final consumer and not as reseller or agent of a reseller, an essential condition for any sale made by HERMES.

All other terms and conditions of sale are provided directly in the Store in which the purchase has been made.