E-Reservierung

Dieser Service bietet die Online-Reservierung eines Artikels in einem Hermès-Geschäft an. So können Sie Ihren Einkauf online vorbereiten, bevor Sie persönlich im Geschäft empfangen werden.

Klicken Sie im Produktblatt auf "Ein Geschäft finden", um die Geschäfte zu lokalisieren, die diesen Artikel auf Lager haben.
Die Geschäfte, die eine e-Reservierung anbieten, können dieses Produkt so für sie zurücklegen.
Klicken Sie anschließend auf "Im Geschäft reservieren" und machen Sie Ihre persönlichen Angaben. Sie können sich allerdings auch in Ihr bestehendes Kundenkonto einloggen.

Im Anschluss an Ihre e-Reservierung bestätigt Ihnen Ihr Geschäft innerhalb von 4 Arbeitsstunden die Verfügbarkeit Ihres Artikels. 
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie gebeten werden, ins Geschäft zu kommen.
Verwechseln Sie nicht die E-Mail, die bestätigt, dass Ihre E-Reservierung berücksichtigt wurde, und die E-Mail, die Ihre E-Reservierung durch das Geschäft bestätigt.

Sie müssen Ihren Artikel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung im Geschäft abholen.
Nach dieser Frist wird Ihre e-Reservierung automatisch storniert.
Folgende Dokumente müssen Sie im Geschäft vorlegen: 

• die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer;
• ein Identitätsdokument.

Ja, eine Person Ihrer Wahl kann die e-Reservierten Artikel im Geschäft entgegennehmen.
Eine Vorlage der Bestätigungs-E-Mail und Ihres Identitätsdokuments ist auch in dem Fall erforderlich.

Sollten Sie Ihre Meinung nach Erhalt Ihrer E-Mail-Bestätigung ändern, nehmen Sie bitte direkt telefonisch Kontakt mit Ihrem Geschäft auf.

Die e-Reservierung ist auf 1 Artikel begrenzt. Bis zu 3 e-Reservierungen können gleichzeitig in Bearbeitung sein.
Erst wenn alle Bearbeitungen abgeschlossen sind, können weitere Artikel reserviert werden. 

Nein, es ist keine Bezahlung zum Zeitpunkt der e-Reservierung erforderlich. Der Einkauf wird im Geschäft abgeschlossen.