Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles
Dernière mise à jour : 7 Oct 2019
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Hermes.com - 13 Avril 2017 test
Vous pouvez également imprimer le texte intégral de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles en cliquant sur le bouton ci-après
HERMÈS INTERNATIONAL, société mère du Groupe HERMÈS, héberge et édite le site Internet Hermes.com ce qui inclut le traitement et le stockage de toutes les données collectées sur le site Internet ou par son intermédiaire. HERMÈS INTERNATIONAL a créé cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles ("Politique de Confidentialité"), afin de communiquer sa politique et ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations vous concernant, qui auront été obtenues sur le site Internet Hermes.com.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. HERMÈS INTERNATIONAL peut la modifier à tout moment (voir "Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité"). Vous pouvez prendre connaissance de la version la plus récente de cette Politique de Confidentialité en consultant cette rubrique ou en cliquant sur le lien « Politique de confidentialité » figurant dans le pied de page de l’accueil du site.
Si vous décidez d'utiliser le site Internet Hermes.com, vous acceptez qu'HERMÈS INTERNATIONAL collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité ou toute modification apportée à ces termes, nous vous prions de bien vouloir quitter le site Internet Hermes.com et de n'acheter aucun produit Hermès proposé à la vente sur ce site.
Hermes.com - 13 Avril 2017 test
Vous pouvez également imprimer le texte intégral de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles en cliquant sur le bouton ci-après
HERMÈS INTERNATIONAL, société mère du Groupe HERMÈS, héberge et édite le site Internet Hermes.com ce qui inclut le traitement et le stockage de toutes les données collectées sur le site Internet ou par son intermédiaire. HERMÈS INTERNATIONAL a créé cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles ("Politique de Confidentialité"), afin de communiquer sa politique et ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations vous concernant, qui auront été obtenues sur le site Internet Hermes.com.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. HERMÈS INTERNATIONAL peut la modifier à tout moment (voir "Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité"). Vous pouvez prendre connaissance de la version la plus récente de cette Politique de Confidentialité en consultant cette rubrique ou en cliquant sur le lien « Politique de confidentialité » figurant dans le pied de page de l’accueil du site.
Si vous décidez d'utiliser le site Internet Hermes.com, vous acceptez qu'HERMÈS INTERNATIONAL collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité ou toute modification apportée à ces termes, nous vous prions de bien vouloir quitter le site Internet Hermes.com et de n'acheter aucun produit Hermès proposé à la vente sur ce site.
Quelles sont les informations collectées sur Hermes.com ?
Vous pouvez utiliser le site Internet Hermes.com sans fournir d'informations d'ordre personnel à HERMÈS INTERNATIONAL. Il vous sera toutefois nécessaire de fournir certaines informations, dont notamment :
- vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique si vous souhaitez notamment recevoir des informations d'HERMÈS INTERNATIONAL et d'HERMÈS SELLIER,
- ainsi que certaines informations financières (comme le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit) si vous décidez d'acheter des produits proposés sur le site Hermes.com, pour le paiement des produits commandés et le traitement de votre commande.
Les informations fournies sur le site Internet Hermes.com seront stockées sur le serveur d'HERMÈS INTERNATIONAL en France.
La durée de conservation de vos informations personnelles est de 10 ans. Toutefois, le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit, conservé afin de faciliter le remboursement par HERMÈS SELLIER en cas d'exercice du droit de rétractation, sera supprimé dans un délai de 15 jours à compter de votre réception du produit commandé.
Vous pouvez également envoyer à tout moment un courrier électronique demandant à HERMÈS INTERNATIONAL de supprimer les informations personnelles vous concernant dès que votre commande aura été traitée et livrée (voir "Modifications et accès à vos informations personnelles"). HERMÈS INTERNATIONAL peut collecter des informations non personnelles sur vous, même si vous n'achetez aucun produit sur le site Internet Hermes.com.
Vous pouvez utiliser le site Internet Hermes.com sans fournir d'informations d'ordre personnel à HERMÈS INTERNATIONAL. Il vous sera toutefois nécessaire de fournir certaines informations, dont notamment :
- vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique si vous souhaitez notamment recevoir des informations d'HERMÈS INTERNATIONAL et d'HERMÈS SELLIER,
- ainsi que certaines informations financières (comme le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit) si vous décidez d'acheter des produits proposés sur le site Hermes.com, pour le paiement des produits commandés et le traitement de votre commande.
Les informations fournies sur le site Internet Hermes.com seront stockées sur le serveur d'HERMÈS INTERNATIONAL en France.
La durée de conservation de vos informations personnelles est de 10 ans. Toutefois, le numéro de votre carte bancaire ou de votre carte de crédit, conservé afin de faciliter le remboursement par HERMÈS SELLIER en cas d'exercice du droit de rétractation, sera supprimé dans un délai de 15 jours à compter de votre réception du produit commandé.
Vous pouvez également envoyer à tout moment un courrier électronique demandant à HERMÈS INTERNATIONAL de supprimer les informations personnelles vous concernant dès que votre commande aura été traitée et livrée (voir "Modifications et accès à vos informations personnelles"). HERMÈS INTERNATIONAL peut collecter des informations non personnelles sur vous, même si vous n'achetez aucun produit sur le site Internet Hermes.com.
Réception d'informations
HERMÈS INTERNATIONAL vous donne aussi la possibilité de recevoir des informations susceptibles de vous intéresser, dont notamment des informations concernant les produits HERMÈS et les nouveaux produits proposés sur le site Internet Hermes.com. Si vous ne désirez pas recevoir ces informations, vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir les communications ultérieures en contactant notre Service Clients par courrier électronique à l'adresse service.fr@hermes.com ou en nous appelant au +33 (0)1 49 92 38 92.
HERMÈS INTERNATIONAL vous donne aussi la possibilité de recevoir des informations susceptibles de vous intéresser, dont notamment des informations concernant les produits HERMÈS et les nouveaux produits proposés sur le site Internet Hermes.com. Si vous ne désirez pas recevoir ces informations, vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir les communications ultérieures en contactant notre Service Clients par courrier électronique à l'adresse service.fr@hermes.com ou en nous appelant au +33 (0)1 49 92 38 92.
Comment sont utilisées les informations que vous fournissez sur Hermes.com ?
HERMÈS INTERNATIONAL peut communiquer à HERMÈS SELLIER, les informations que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com afin de traiter votre commande et de lutter contre les tentatives de fraude aux moyens de paiement en ligne. Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux moyens de paiement en ligne, HERMES SELLIER, en qualité de responsable de traitement, peut transmettre vos informations financières à un prestataire externe doté d’un outil de détection de la fraude en ligne afin d’authentifier un paiement.
HERMÈS INTERNATIONAL peut également communiquer les informations que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com à des tiers qui fournissent des services sur ou au site Internet Hermes.com.
HERMÈS INTERNATIONAL peut également communiquer les informations que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com à d'autres filiales du Groupe HERMÈS, afin que ces filiales puissent vous contacter pour vous proposer des produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire en suivant la procédure prévue dans le chapitre " Réception d'Informations ".
HERMÈS INTERNATIONAL peut aussi communiquer les informations que vous lui avez fournies si elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter le droit en vigueur, une assignation ou toute autre procédure juridique. À titre d'exemple, HERMÈS INTERNATIONAL peut divulguer les informations nécessaires pour identifier ou contacter une personne ou encore intenter une action juridique contre une personne ou une entité susceptibles de violer les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de Hermes.com ou susceptibles de causer un préjudice ou de perturber d'autres utilisateurs du site Internet Hermes.com. Dans l'éventualité où HERMÈS INTERNATIONAL ou HERMÈS SELLIER, ou tout ou partie de leurs actifs seraient acquis par un tiers, la liste de clients d'Hermes.com peut être incluse dans les actifs cédés.
HERMÈS INTERNATIONAL ne contrôlant pas les politiques de confidentialité ou les pratiques des tiers auxquels elle transmet des informations sur les utilisateurs du site Hermes.com, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation ou la divulgation de ces informations par ces tiers.
HERMÈS INTERNATIONAL peut communiquer à HERMÈS SELLIER, les informations que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com afin de traiter votre commande et de lutter contre les tentatives de fraude aux moyens de paiement en ligne. Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux moyens de paiement en ligne, HERMES SELLIER, en qualité de responsable de traitement, peut transmettre vos informations financières à un prestataire externe doté d’un outil de détection de la fraude en ligne afin d’authentifier un paiement.
HERMÈS INTERNATIONAL peut également communiquer les informations que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com à des tiers qui fournissent des services sur ou au site Internet Hermes.com.
HERMÈS INTERNATIONAL peut également communiquer les informations que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com à d'autres filiales du Groupe HERMÈS, afin que ces filiales puissent vous contacter pour vous proposer des produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire en suivant la procédure prévue dans le chapitre " Réception d'Informations ".
HERMÈS INTERNATIONAL peut aussi communiquer les informations que vous lui avez fournies si elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter le droit en vigueur, une assignation ou toute autre procédure juridique. À titre d'exemple, HERMÈS INTERNATIONAL peut divulguer les informations nécessaires pour identifier ou contacter une personne ou encore intenter une action juridique contre une personne ou une entité susceptibles de violer les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de Hermes.com ou susceptibles de causer un préjudice ou de perturber d'autres utilisateurs du site Internet Hermes.com. Dans l'éventualité où HERMÈS INTERNATIONAL ou HERMÈS SELLIER, ou tout ou partie de leurs actifs seraient acquis par un tiers, la liste de clients d'Hermes.com peut être incluse dans les actifs cédés.
HERMÈS INTERNATIONAL ne contrôlant pas les politiques de confidentialité ou les pratiques des tiers auxquels elle transmet des informations sur les utilisateurs du site Hermes.com, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation ou la divulgation de ces informations par ces tiers.
Liens
Le site Internet Hermes.com peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers. HERMÈS INTERNATIONAL n'a aucun contrôle sur le contenu, la politique de confidentialité et de protection des données personnelles ou les actions de ces sites Internet. L'utilisation des informations que vous pouvez fournir à des tiers sur d'autres sites ou que ces tiers peuvent collecter sur d'autres sites Internet n'est pas régie par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez examiner attentivement la politique de confidentialité et de protection des données personnelles des sites Internet tiers et contacter les éditeurs de ces sites en cas de questions sur la manière dont ils utilisent les informations vous concernant. HERMÈS INTERNATIONAL ne peut être tenue responsable pour aucun tiers, pour ses affiliés ou ses agents qui n'utiliseraient pas les informations vous concernant conformément à la politique de confidentialité de ce tiers ou conformément à toute obligation contractuelle ou légale à laquelle ce tiers, ses affiliés ou agents peuvent être soumis.
Le site Internet Hermes.com peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers. HERMÈS INTERNATIONAL n'a aucun contrôle sur le contenu, la politique de confidentialité et de protection des données personnelles ou les actions de ces sites Internet. L'utilisation des informations que vous pouvez fournir à des tiers sur d'autres sites ou que ces tiers peuvent collecter sur d'autres sites Internet n'est pas régie par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez examiner attentivement la politique de confidentialité et de protection des données personnelles des sites Internet tiers et contacter les éditeurs de ces sites en cas de questions sur la manière dont ils utilisent les informations vous concernant. HERMÈS INTERNATIONAL ne peut être tenue responsable pour aucun tiers, pour ses affiliés ou ses agents qui n'utiliseraient pas les informations vous concernant conformément à la politique de confidentialité de ce tiers ou conformément à toute obligation contractuelle ou légale à laquelle ce tiers, ses affiliés ou agents peuvent être soumis.
Sécurité
HERMÈS INTERNATIONAL a mis en oeuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre les accès et utilisations non autorisés. Toutes les informations financières que vous fournissez sur le site Hermes.com sont stockées dans le site sécurisé de l'établissement financier choisi par HERMÈS INTERNATIONAL. Les transactions conclues sur le site Internet Hermes.com sont protégées par un procédé de cryptage SSL. Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
HERMÈS INTERNATIONAL a mis en oeuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre les accès et utilisations non autorisés. Toutes les informations financières que vous fournissez sur le site Hermes.com sont stockées dans le site sécurisé de l'établissement financier choisi par HERMÈS INTERNATIONAL. Les transactions conclues sur le site Internet Hermes.com sont protégées par un procédé de cryptage SSL. Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
Modifications et mises à jour de la Politique de Confidentialité
En utilisant le site Internet Hermes.com, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein d'HERMÈS INTERNATIONAL, elle peut être modifiée et mise à jour. En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur le site Internet Hermes.com, avec mention de la dernière date de mise à jour. Veuillez vérifier régulièrement le site Internet Hermes.com, pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité et des pratiques d'HERMÈS INTERNATIONAL. Si vous autorisez HERMÈS INTERNATIONAL à conserver dans sa base de données de clients les informations confidentielles que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com, et qu'HERMÈS INTERNATIONAL a l'intention de divulguer ces informations à des tiers ou à des filiales d'une manière qui ne figure pas dans cette Politique de Confidentialité, HERMÈS INTERNATIONAL vous en avertira par écrit et vous fournira la possibilité de refuser tout autre usage ou divulgation de vos informations personnelles.
En utilisant le site Internet Hermes.com, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein d'HERMÈS INTERNATIONAL, elle peut être modifiée et mise à jour. En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur le site Internet Hermes.com, avec mention de la dernière date de mise à jour. Veuillez vérifier régulièrement le site Internet Hermes.com, pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité et des pratiques d'HERMÈS INTERNATIONAL. Si vous autorisez HERMÈS INTERNATIONAL à conserver dans sa base de données de clients les informations confidentielles que vous fournissez sur le site Internet Hermes.com, et qu'HERMÈS INTERNATIONAL a l'intention de divulguer ces informations à des tiers ou à des filiales d'une manière qui ne figure pas dans cette Politique de Confidentialité, HERMÈS INTERNATIONAL vous en avertira par écrit et vous fournira la possibilité de refuser tout autre usage ou divulgation de vos informations personnelles.
Modifications et accès à vos informations personnelles
Vous pouvez demander à HERMÈS INTERNATIONAL de corriger, de mettre à jour, ou de supprimer les informations que vous avez fournies à HERMÈS INTERNATIONAL, et dont vous avez autorisé la conservation dans la base de données clients d'HERMES.com, en contactant notre Service Clients (voir "Nous contacter"). S'il y a lieu, vous devez vous assurer de fournir à HERMÈS SELLIER les mises à jour ou changements des informations vous concernant, y compris notamment celles relatives à votre adresse postale et/ou électronique afin de nous permettre d'expédier vos commandes à la bonne adresse et de vous contacter au sujet de celle-ci en cas de nécessité. HERMÈS INTERNATIONAL peut également conserver pour des besoins d'archivage des copies des communications avec les utilisateurs du site Internet Hermes.com et toute réponse aux questions ou commentaires envoyée aux utilisateurs par notre Service Clients.
Vous pouvez demander à HERMÈS INTERNATIONAL de corriger, de mettre à jour, ou de supprimer les informations que vous avez fournies à HERMÈS INTERNATIONAL, et dont vous avez autorisé la conservation dans la base de données clients d'HERMES.com, en contactant notre Service Clients (voir "Nous contacter"). S'il y a lieu, vous devez vous assurer de fournir à HERMÈS SELLIER les mises à jour ou changements des informations vous concernant, y compris notamment celles relatives à votre adresse postale et/ou électronique afin de nous permettre d'expédier vos commandes à la bonne adresse et de vous contacter au sujet de celle-ci en cas de nécessité. HERMÈS INTERNATIONAL peut également conserver pour des besoins d'archivage des copies des communications avec les utilisateurs du site Internet Hermes.com et toute réponse aux questions ou commentaires envoyée aux utilisateurs par notre Service Clients.
Nous contacter
En cas de questions sur la Politique de Confidentialité et les pratiques d’HERMÈS INTERNATIONAL en matière de protection des données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients en téléphonant au +33 (0)1 40 17 47 00, par courrier électronique à contact.client@hermes.com ou à Hermès International / Hermes.com, 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré, 75008 Paris, téléphone +33 (0)1 40 17 49 20.
En cas de questions sur la Politique de Confidentialité et les pratiques d’HERMÈS INTERNATIONAL en matière de protection des données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients en téléphonant au +33 (0)1 40 17 47 00, par courrier électronique à contact.client@hermes.com ou à Hermès International / Hermes.com, 24, rue du Faubourg-Saint-Honoré, 75008 Paris, téléphone +33 (0)1 40 17 49 20.
Politique des cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile et qui permet d’enregistrer et de suivre des données concernant votre utilisation du site Internet. Hermes.com utilise des cookies afin de vous identifier ou de stocker votre sélection de produits dans votre panier par exemple. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet.
En continuant à utiliser le site Hermes.com, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et reconnaissez que vous comprenez les termes de notre politique en matière de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matières de cookies ».
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile et qui permet d’enregistrer et de suivre des données concernant votre utilisation du site Internet. Hermes.com utilise des cookies afin de vous identifier ou de stocker votre sélection de produits dans votre panier par exemple. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet.
En continuant à utiliser le site Hermes.com, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et reconnaissez que vous comprenez les termes de notre politique en matière de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matières de cookies ».
Quels cookies utilisons-nous ?
Deux types de cookies sont présents sur notre site :
- Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
Ces cookies vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site Hermes.com telles que le stockage de votre sélection de produits dans votre panier. Ces cookies facilitent la navigation et sont nécessaires pour effectuer des achats en ligne.
- Des cookies tiers
Ce sont notamment des cookies d'analyses statistiques qui recueillent des informations sur la navigation faite sur notre site, nous permettant ainsi d'améliorer votre expérience utilisateur et d'adapter les services à vos préférences. Il y a également les cookies publicitaires qui visent à personnaliser et/ou améliorer les contenus et la navigation en vous proposant des services susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites Internet. Toutes les informations collectées sont anonymes.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matières de cookies ».
Les cookies que nous utilisons sur notre site internet sont les suivants :
Cookie posé par
Nom du cookie
Finalité du cookie
Type
Hermes.com
ECOM_SESS
Maintient la session ouverte sur le site Hermes.com pendant une heure et enregistre les produits ajoutés au panier
Ce cookie est nécessaire pour accéder au panier et effectuer un achat sur le site Hermes.com
Obligatoire
Hermes.com
cookiebanner
Pour les pages avec les couples de codes pays et langue pour lesquels un bandeau d’avertissement est réglementaire, ce cookie mémorisera l’action d’approbation de l’utilisateur réalisée sur le bandeau. En l’absence du cookie, le bandeau d’avertissement est affiché pour ces couples.
Obligatoire
Hermes.com
has_is
Stockage d’une information booléenne.
Obligatoire
Hermes.com
Locale-country-data
Stocke les informations de pays et langue des pages visitées.
Obligatoire
Hermes.com
minicart_<website_code>
Il contient les informations générales présentes dans l’aperçu du mini panier : le prix et le nombre de produits, ainsi que le prix total.
Obligatoire
Hermes.com
minicart_labels_<website_code>
Ce cookie conserve tous les intitulés figurant dans l’aperçu du panier de la boutique concernée.
Obligatoire
Hermes.com
minicart_products_<website_code>
Il contient des images et des liens vers les produits.
Obligatoire
Hermes.com
minicart_shipping_methods_md5
_<store_code>
Ce cookie contient le mode de livraison affiché dans l’aperçu du mini panier.
Obligatoire
Hermes.com
hos_wishlist
Conserve les produits ajoutés à la wishlist de l'utilisateur sur La Maison des Carrés. Ce cookie est déposé lorsque l’utilisateur clique sur « Ajouter à ma wishlist ».
Facultatif
Google
GALX, GAPS
Nous utilisons les boutons de partage Google+ afin de faciliter le partage de contenus. Ces cookies permettent à Google de vous authentifier lorsque vous partagez le site à l’aide du bouton Google+.
Facultatif
Google
GoogleAccountLocale_session
Il conserve la langue du client, par exemple : « fr ».
Facultatif
Google Analytics
_dc_gtm_UA--
Permet de suivre les statistiques d’utilisation du site.
Facultatif
Google Analytics
_gid
Permet de stocker des informations collecter à usage statistique.
Facultatif
Google Analytics
_ga
Permet de distinguer les visiteurs uniques sur le site en attribuant un identifiant unique pour chaque visiteur.
Facultatif
Google Analytics
_utma
Comptabilise le nombre de consultations du site par un utilisateur, les dates de la première et de la dernière visite de l'utilisateur.
Facultatif
Google Analytics
_utmb
Conserve les informations sur la durée de la visite sur le site, il enregistre l'heure à laquelle l'utilisateur arrive sur le site.
Facultatif
Google Analytics
_utmc
Fonctionne avec __utmb, pour calculer la durée de la visite, il enregistre l'heure à laquelle le visiteur quitte le site.
Facultatif
Google Analytics
_utmz
Gère les informations de provenance de l’internaute : la page à partir de laquelle l'utilisateur a accédé au site, le moteur de recherche qu'il a utilisé pour y accéder ou le lien sur lequel il a cliqué, le(s) mot(s) clé(s) utilisé(s) pour la recherche et le pays à partir duquel il s'est connecté.
Facultatif
Google Analytics
_utmv
Ce cookie est posé en cas d’utilisation de la fonction utmSetVar qui permet de segmenter les visiteurs.
Facultatif
Google Analytics
_gat
Permet de surveiller le taux de requêtes vers les serveurs Google Analytics.
Facultatif
Google Analytics
_dc_gtm
Permet de surveiller le taux de requêtes vers les serveurs Google Analytics.
Facultatif
Google Remarketing
NID
Personnalise les annonces sur les sites Google en fonction des requêtes utilisateur.
Facultatif
Google Remarketing
CONSENT
Permet d'enregistrer les recherches les plus récentes, les interactions précédentes des utilisateurs avec les résultats de recherche ou les annonces de l'annonceur, ainsi que les visites sur le site de l’annonceur, dans le but d'afficher des annonces personnalisées sur Google
Facultatif
Google Remarketing
DV
Permet d'enregistrer les recherches les plus récentes, les interactions précédentes des utilisateurs avec les résultats de recherche ou les annonces de l'annonceur, ainsi que les visites sur le site de l’annonceur, dans le but d'afficher des annonces personnalisées sur Google.
Facultatif
Google Remarketing
1P_JAR
Permet d'enregistrer les recherches les plus récentes, les interactions précédentes des utilisateurs avec les résultats de recherche ou les annonces de l'annonceur, ainsi que les visites sur le site de l’annonceur, dans le but d'afficher des annonces personnalisées sur Google.
Facultatif
AT internet
xtan
Mesure des visiteurs identifiés (identifiant Numérique).
Facultatif
AT internet
xtant
Mesure des visiteurs identifiés (identifiant Texte).
Facultatif
AT internet
xtvrn
Permet de savoir si un visiteur vient sur le site pour la première fois.
Facultatif
AT internet
idrxvr
Attribue un identifiant de visite.
Facultatif
AT internet
tmst
Enregistre la date de création du cookie (valeur cryptée). Il est utilisé pour calculer la durée de conservation des cookies AT internet.
Facultatif
New Relic
NREUM
Ce cookie n'est créé que pour les navigateurs qui ne sont pas compatibles avec l'interface de programmation d'applications Navigation Timing. Lorsque le navigateur est compatible avec l'interface de programmation d'applications Navigation Timing, une interface native peut être utilisée pour déterminer l'heure de début de navigation.
Facultatif
New Relic
NRAGENT
Ce cookie n'est créé que lorsqu'un jeton d'authentification est délivré à un utilisateur final via le serveur New Relic.
Facultatif
New Relic
SESSIONID
Identifie la session http de l'utilisateur et les requêtes d'un utilisateur lors d'une session.
Facultatif
New Relic
JSESSIONID
Permet d'identifier la session http de l'utilisateur et les requêtes d'un utilisateur lors d'une session.
Facultatif
Doubleclick (Google)
id
Permet de distinguer chaque utilisateur.
Facultatif
Doubleclick (Google)
_drt_
Le cookie _drt_ est utilisé par Social Ads. Nous devons identifier qui est l'utilisateur actuelavant toute interaction sociale. L'identification de l'utilisateur aux fins de ciblage publicitaire sera effectuée à travers ce cookie.
Facultatif
Doubleclick (Google)
IDE
Permet d'enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.
Facultatif
Doubleclick (Google)
test_cookie
Permet de vérifier si le navigateur de l'utilisateur accepte les cookies.
Facultatif
Doubleclick (Google)
DSID
Permet d'enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur.
Facultatif
Facebook
datr
Ce cookie dépend de Facebook et permet de contrôler la fonction « Rejoignez-nous sur Facebook » de la fenêtre J’aime.
Facultatif
Facebook
locale
Il conserve la géolocalisation du client, par exemple : « FR_fr ».
Facultatif
Facebook
reg_fb_gate
Enregistre la première page Facebook visitée. Il est activé lorsqu’un visiteur n’est pas connecté à un compte Facebook et vérifie l’efficacité de l’inscription.
Facultatif
Facebook
reg_fb_ref
Enregistre la première page Facebook visitée. Il est activé lorsqu’un visiteur n’est pas connecté à un compte Facebook et vérifie l’efficacité de l’inscription.
Facultatif
Deux types de cookies sont présents sur notre site :
- Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
Ces cookies vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site Hermes.com telles que le stockage de votre sélection de produits dans votre panier. Ces cookies facilitent la navigation et sont nécessaires pour effectuer des achats en ligne.
- Des cookies tiers
Ce sont notamment des cookies d'analyses statistiques qui recueillent des informations sur la navigation faite sur notre site, nous permettant ainsi d'améliorer votre expérience utilisateur et d'adapter les services à vos préférences. Il y a également les cookies publicitaires qui visent à personnaliser et/ou améliorer les contenus et la navigation en vous proposant des services susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites Internet. Toutes les informations collectées sont anonymes.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matières de cookies ».
Les cookies que nous utilisons sur notre site internet sont les suivants :
| Cookie posé par | Nom du cookie | Finalité du cookie | Type |
|---|---|---|---|
| Hermes.com | ECOM_SESS | Maintient la session ouverte sur le site Hermes.com pendant une heure et enregistre les produits ajoutés au panier Ce cookie est nécessaire pour accéder au panier et effectuer un achat sur le site Hermes.com |
Obligatoire |
| Hermes.com | cookiebanner | Pour les pages avec les couples de codes pays et langue pour lesquels un bandeau d’avertissement est réglementaire, ce cookie mémorisera l’action d’approbation de l’utilisateur réalisée sur le bandeau. En l’absence du cookie, le bandeau d’avertissement est affiché pour ces couples. | Obligatoire |
| Hermes.com | has_is | Stockage d’une information booléenne. | Obligatoire |
| Hermes.com | Locale-country-data | Stocke les informations de pays et langue des pages visitées. | Obligatoire |
| Hermes.com | minicart_<website_code> | Il contient les informations générales présentes dans l’aperçu du mini panier : le prix et le nombre de produits, ainsi que le prix total. | Obligatoire |
| Hermes.com | minicart_labels_<website_code> | Ce cookie conserve tous les intitulés figurant dans l’aperçu du panier de la boutique concernée. | Obligatoire |
| Hermes.com | minicart_products_<website_code> | Il contient des images et des liens vers les produits. | Obligatoire |
| Hermes.com | minicart_shipping_methods_md5 _<store_code> |
Ce cookie contient le mode de livraison affiché dans l’aperçu du mini panier. | Obligatoire |
| Hermes.com | hos_wishlist | Conserve les produits ajoutés à la wishlist de l'utilisateur sur La Maison des Carrés. Ce cookie est déposé lorsque l’utilisateur clique sur « Ajouter à ma wishlist ». | Facultatif |
| GALX, GAPS | Nous utilisons les boutons de partage Google+ afin de faciliter le partage de contenus. Ces cookies permettent à Google de vous authentifier lorsque vous partagez le site à l’aide du bouton Google+. | Facultatif | |
| GoogleAccountLocale_session | Il conserve la langue du client, par exemple : « fr ». | Facultatif | |
| Google Analytics | _dc_gtm_UA-- | Permet de suivre les statistiques d’utilisation du site. | Facultatif |
| Google Analytics | _gid | Permet de stocker des informations collecter à usage statistique. | Facultatif |
| Google Analytics | _ga | Permet de distinguer les visiteurs uniques sur le site en attribuant un identifiant unique pour chaque visiteur. | Facultatif |
| Google Analytics | _utma | Comptabilise le nombre de consultations du site par un utilisateur, les dates de la première et de la dernière visite de l'utilisateur. | Facultatif |
| Google Analytics | _utmb | Conserve les informations sur la durée de la visite sur le site, il enregistre l'heure à laquelle l'utilisateur arrive sur le site. | Facultatif |
| Google Analytics | _utmc | Fonctionne avec __utmb, pour calculer la durée de la visite, il enregistre l'heure à laquelle le visiteur quitte le site. | Facultatif |
| Google Analytics | _utmz | Gère les informations de provenance de l’internaute : la page à partir de laquelle l'utilisateur a accédé au site, le moteur de recherche qu'il a utilisé pour y accéder ou le lien sur lequel il a cliqué, le(s) mot(s) clé(s) utilisé(s) pour la recherche et le pays à partir duquel il s'est connecté. | Facultatif |
| Google Analytics | _utmv | Ce cookie est posé en cas d’utilisation de la fonction utmSetVar qui permet de segmenter les visiteurs. | Facultatif |
| Google Analytics | _gat | Permet de surveiller le taux de requêtes vers les serveurs Google Analytics. | Facultatif |
| Google Analytics | _dc_gtm | Permet de surveiller le taux de requêtes vers les serveurs Google Analytics. | Facultatif |
| Google Remarketing | NID | Personnalise les annonces sur les sites Google en fonction des requêtes utilisateur. | Facultatif |
| Google Remarketing | CONSENT | Permet d'enregistrer les recherches les plus récentes, les interactions précédentes des utilisateurs avec les résultats de recherche ou les annonces de l'annonceur, ainsi que les visites sur le site de l’annonceur, dans le but d'afficher des annonces personnalisées sur Google | Facultatif |
| Google Remarketing | DV | Permet d'enregistrer les recherches les plus récentes, les interactions précédentes des utilisateurs avec les résultats de recherche ou les annonces de l'annonceur, ainsi que les visites sur le site de l’annonceur, dans le but d'afficher des annonces personnalisées sur Google. | Facultatif |
| Google Remarketing | 1P_JAR | Permet d'enregistrer les recherches les plus récentes, les interactions précédentes des utilisateurs avec les résultats de recherche ou les annonces de l'annonceur, ainsi que les visites sur le site de l’annonceur, dans le but d'afficher des annonces personnalisées sur Google. | Facultatif |
| AT internet | xtan | Mesure des visiteurs identifiés (identifiant Numérique). | Facultatif |
| AT internet | xtant | Mesure des visiteurs identifiés (identifiant Texte). | Facultatif |
| AT internet | xtvrn | Permet de savoir si un visiteur vient sur le site pour la première fois. | Facultatif |
| AT internet | idrxvr | Attribue un identifiant de visite. | Facultatif |
| AT internet | tmst | Enregistre la date de création du cookie (valeur cryptée). Il est utilisé pour calculer la durée de conservation des cookies AT internet. | Facultatif |
| New Relic | NREUM | Ce cookie n'est créé que pour les navigateurs qui ne sont pas compatibles avec l'interface de programmation d'applications Navigation Timing. Lorsque le navigateur est compatible avec l'interface de programmation d'applications Navigation Timing, une interface native peut être utilisée pour déterminer l'heure de début de navigation. | Facultatif |
| New Relic | NRAGENT | Ce cookie n'est créé que lorsqu'un jeton d'authentification est délivré à un utilisateur final via le serveur New Relic. | Facultatif |
| New Relic | SESSIONID | Identifie la session http de l'utilisateur et les requêtes d'un utilisateur lors d'une session. | Facultatif |
| New Relic | JSESSIONID | Permet d'identifier la session http de l'utilisateur et les requêtes d'un utilisateur lors d'une session. | Facultatif |
| Doubleclick (Google) | id | Permet de distinguer chaque utilisateur. | Facultatif |
| Doubleclick (Google) | _drt_ | Le cookie _drt_ est utilisé par Social Ads. Nous devons identifier qui est l'utilisateur actuelavant toute interaction sociale. L'identification de l'utilisateur aux fins de ciblage publicitaire sera effectuée à travers ce cookie. | Facultatif |
| Doubleclick (Google) | IDE | Permet d'enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur. | Facultatif |
| Doubleclick (Google) | test_cookie | Permet de vérifier si le navigateur de l'utilisateur accepte les cookies. | Facultatif |
| Doubleclick (Google) | DSID | Permet d'enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'utilisateur. | Facultatif |
| datr | Ce cookie dépend de Facebook et permet de contrôler la fonction « Rejoignez-nous sur Facebook » de la fenêtre J’aime. | Facultatif | |
| locale | Il conserve la géolocalisation du client, par exemple : « FR_fr ». | Facultatif | |
| reg_fb_gate | Enregistre la première page Facebook visitée. Il est activé lorsqu’un visiteur n’est pas connecté à un compte Facebook et vérifie l’efficacité de l’inscription. | Facultatif | |
| reg_fb_ref | Enregistre la première page Facebook visitée. Il est activé lorsqu’un visiteur n’est pas connecté à un compte Facebook et vérifie l’efficacité de l’inscription. | Facultatif |
Gérer vos préférences en matières de cookies
Vous pouvez facilement désactiver et/ou effacer les cookies de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre mobile grâce à la gestion des paramètres de votre navigateur.
Nous vous recommandons de ne pas désactiver les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookie ayant la mention « obligatoire » dans le tableau « Quels cookies utilisons-nous? ») car cela vous empêcherait de commander en ligne et de bénéficier des services du site Hermes.com.
Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.
Ci-dessous les instructions relatives à la gestion et à la désactivation des cookies, en fonction des navigateurs :
Internet Explorer
Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Cliquez sur Confidentialité, cliquez sur Avancé.
Dans la fenêtre Cookies, sélectionnez vos préférences.
Google Chrome
Cliquez sur le bouton Menu, puis Paramètres.
Cliquez sur le lien Afficher les paramètres avancés.
Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
Puis dans la section Cookies, sélectionnez vos préférences.
Mozilla Firefox
Cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Options / Préférences.
Sélectionnez Vie privée.
Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
Cochez ou décochez la case Accepter les cookies, puis sélectionnez vos préférences.
Safari
Cliquez sur le menu Safari, puis sur Préférences.
Cliquez sur l'onglet Sécurité.
Dans la section Bloquer les cookies, sélectionnez vos préférences.
Vous pouvez facilement désactiver et/ou effacer les cookies de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre mobile grâce à la gestion des paramètres de votre navigateur.
Nous vous recommandons de ne pas désactiver les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookie ayant la mention « obligatoire » dans le tableau « Quels cookies utilisons-nous? ») car cela vous empêcherait de commander en ligne et de bénéficier des services du site Hermes.com.
Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.
Ci-dessous les instructions relatives à la gestion et à la désactivation des cookies, en fonction des navigateurs :
Internet Explorer
Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Cliquez sur Confidentialité, cliquez sur Avancé.
Dans la fenêtre Cookies, sélectionnez vos préférences.
Google Chrome
Cliquez sur le bouton Menu, puis Paramètres.
Cliquez sur le lien Afficher les paramètres avancés.
Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
Puis dans la section Cookies, sélectionnez vos préférences.
Mozilla Firefox
Cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Options / Préférences.
Sélectionnez Vie privée.
Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
Cochez ou décochez la case Accepter les cookies, puis sélectionnez vos préférences.
Safari
Cliquez sur le menu Safari, puis sur Préférences.
Cliquez sur l'onglet Sécurité.
Dans la section Bloquer les cookies, sélectionnez vos préférences.
Besoin d'aide?
Service Clients
Vos informations
Mot de passe oublié?
Merci !
Votre demande de e-réservation a été prise en compte.
Vous allez recevoir un e-mail de confirmation du magasin d’ici 4 heures ouvrées.
Merci d’attendre l’email de confirmation avant de vous présenter en magasin.
Vos informations
Ou
Vous avez un compte ?
hermes.commerce.request_fapiao.title
form--hermes-checkout--payment.fapiao.title
hermes.forms.checkout.payment.fill_fapiao
* Informations requises
Panier
Vous n’avez aucun objet dans votre panier.
Récapitulatif de la commande
Besoin d'aide?
Service Clients
Suivez votre commande
Besoin d'aide?
Service Clients
Trouver en magasin
Besoin d'aide?
Service Clients
Pour nous écrire
Questions fréquentes
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment suivre la livraison de ma commande ?
- Comment retourner ou échanger un objet acheté sur le site Hermes.com ?
- Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
- Je ne trouve pas l'objet que je recherche sur le site. Comment procéder ?
Coordonnées du magasin
Vos commandes
Besoin d'aide?
Service Clients
Ajouter une adresse
Modifier l’adresse
* Informations requises
Mot de passe oublié?
Newsletter
* Informations requises
Modifier le mot de passe
* Informations requises
Vos coordonnées
* Informations requises
Votre compte
hermes-account--tray-content.already-have-an-account?
- • De consulter votre panier
- • De sauvegarder vos adresses de facturation et de livraison pour faciliter vos prochaines commandes
- • De gérer votre carnet d’adresses
- • De demander un échange ou un retour gratuit en ligne
- • De consulter toutes vos commandes et de télécharger les factures correspondantes
- • De gérer votre abonnement à la newsletter
- • De mettre à jour vos données personnelles
Besoin d'aide?
Service Clients
Votre compte
Créer un compte
* Informations requises
Envoyer un e-mail
La réponse à votre question se trouve certainement dans les questions fréquentes. Vous pouvez également nous contacter:
* Informations requises