Volver

Comprar online

¿Cuál es la disponibilidad de los artículos publicados en el sitio web?

¿Cómo se puede optimizar la navegación en Hermes.com?

¿Los colores de los productos que aparecen en el portal son exactos?

Pedidos

¿Qué debo hacer si necesito ayuda para hacer mi pedido?

¿Es posible modificar el pedido que acabo de hacer?

Acabo de finalizar mi pedido pero aún no he recibido el resumen del pedido.

Regalos

¿Es posible utilizar una tarjeta de regalo o un bono en Hermes.com?

¿Es posible añadir un mensaje personalizado a mi pedido?

Cuando se trata de un regalo, ¿el pedido es enviado con una factura sin el precio?

Entrega

¿Cuáles son los gastosde envío?

¿Cuáles son los plazos de entrega?

¿Es posible seguir la evolución de mi pedido?

¿Dónde puedo recibir mi pedido de Hermes.com?

¿Es posible realizar una entrega en un apartado de correos?

¿Es posible realizar una entrega en un buzón?

¿Se requiere una firma para la entrega de mi pedido?

Estoy en viaje de negocios. ¿Es posible que la entrega se haga en el hotel?

Recogida en tienda

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

¿Es posible designar a una tercera persona para recoger el pedido en tienda?

¿Cuándo estará mi pedido disponible en tienda?

Pago

¿Qué formas de pago se aceptan en el sitio web Hermes.com?

¿El pago es seguro?

¿Hermes.com acepta tarjetas internacionales? ¿La Casa hace entregas en todo el mundo?

¿Es posible hacer un pedido usando una tarjeta que no es mía?

¿En qué momento será debitada la tarjeta?

¿Cuál es el código de seguridad de mi tarjeta?

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo adquirido en Hermes.com?

¿Es posible devolver o cambiar un artículo en una tienda?

¿Qué artículos están sometidos a condiciones de devolución especiales?

¿Cuáles son los plazos de reembolso?

¿Necesita ayuda?

Seguro que la respuesta a su pregunta se encuentra en nuestras preguntas frecuentes. También puede ponerse en contacto con nosotros:

de lunes a viernes: 10.30 de la mañana - 18.30 de la tarde el sábado: 10 de la mañana - 18 de la tarde.
Nuestro Servicio al Cliente estará excepcionalmente abierto los domingos 2, 9, 16 y 23 de diciembre desde las 10h hasta las 18h.