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Online-Kauf

Wie ist die Verfügbarkeit der Artikel, die auf der Website angeboten werden?

Wie kann ich Ihre Website Hermes.com optimal durchsuchen?

Sind die Farben der Artikel, die auf Ihrer Website präsentiert werden, naturgetreu?

Bestellung

Wie kann ich Unterstützung bei der Bestellung erhalten?

Wie kann ich Änderungen an der gerade aufgegebenen Bestellung vornehmen?

Ich habe noch immer keine Zusammenfassung meiner soeben abgeschlossenen Bestellung erhalten.

Geschenk

Kann ich bei einer Bestellung auf Hermes.com eine Geschenkkarte oder einen Geschäftsgutschein verwenden?

Kann ich meiner Geschenkbestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Wird meiner Geschenkbestellung eine Rechnung ohne Preisangabe beigelegt?

Lieferung

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Wie lang sind die Lieferfristen?

Kann ich die Bearbeitung meiner Bestellung und ihre Auslieferung verfolgen?

Wohin können Bestellungen auf Hermes.com geliefert werden?

Können Sie meine Sendung in einem Postfach liefern?

Können Sie meine Sendung in meinen Briefkasten liefern?

Ist bei der Lieferung meiner Bestellung eine Unterschrift erforderlich?

Ich bin auf Geschäftsreise. Können Sie meine Bestellung an mein Hotel versenden?

Abholung im Geschäft

Kann ich meine Bestellung in einem Hermès-Geschäft abholen?

Kann eine dritte Person meine Bestellung in einem Geschäft entgegennehmen?

Wann ist meine Bestellung im Geschäft verfügbar?

Bezahlung

Welche Zahlungsformen werden auf Hermes.com akzeptiert?

Ist meine Zahlung gesichert?

Akzeptieren Sie internationale Zahlkarten? Liefern Sie in die ganze Welt?

Kann ich eine Bestellung mit einer Kreditkarte aufgeben, obwohl ich nicht der Karteninhaber bin?

Wann wird meine Kreditkarte belastet werden?

Was bedeutet der Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken oder umtauschen, den ich auf Hermes.com bestellt habe?

Kann ich einen Artikel im Geschäft umtauschen oder zurückgeben?

Gibt es für bestimmte Artikel gesonderte Rückgabebedingungen?

Innerhalb welcher Frist erfolgt die Rückerstattung?

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